De belangrijkste gesprekstechnieken

Wat zijn effectieve gesprekstechnieken?

Met gesprekstechnieken kun je meer uit communicatie halen. Denk aan vraagtechnieken, non-verbale signalen herkennen en schakelen met de communicatiestijl van de ander.

De vraag is: hoe zet je je gesprekstechnieken echt effectief in?

Hier alvast een checklist van gesprekstechnieken. Welke ken jij?

Oordelen herkennen en uitstellen;
De ‘Ja, EN!’ gesprekstechniek;
De basis stijlen herkennen: analyseren, handelen, verbinden en aanpassen;
Interactiebehoeften van jezelf en de ander kennen in oncomfortabele situaties;
Kunnen schakelen naar de denk- en communicatiestijl van een ander;
Tactische en verbindende gesprekstechnieken (stijl-overstijgend);
Doorvragen: wanneer en hoe?;
Japans vergaderen en de kracht van stiltes;
Verschillende soorten stiltes herkennen en benutten;
Positief beïnvloeden van het brein bij stress of emotie.

Denkstijlen herkennen en benutten

Iedereen heeft meerdere denk- en communicatiestijlen. De kunst is het niet alleen van jezelf te weten, maar de interactiebehoeften van anderen te herkennen. En daarop aan te sluiten, ook als het (voor jou) lastig wordt.

Type handelen
Actiegericht, knopen doorhakken, direct zijn in communicatie.

Type analyseren
Willen begrijpen, houd je van structuur en overzicht, feiten & logica.

Type verbinden
Krijgt energie van informele gesprekken, zet graag humor in en houdt verbinding en sfeer tussen mensen in de gaten.

Type aanpassen
Beweegt mee met anderen, is loyaal en goed luisteren.

Vaak zijn 1 of 2 van de denkstijlen het meest aanwezig. Door je eigen denkstijl te kennen versterk je communicatie in diverse contexten en onder druk. Herken jij de denkstijlen van anderen en weet je ze te benutten?

Gesprekstechnieken: Japans vergaderen

Hoe ongemakkelijk vind jij een stilte? Benut jij het al snel om de stilte op te vullen? Of denk je: ‘Hè, hè, eindelijk een rustig moment om alle informatie op een rij te zetten’?

In Japan is een stilte in een vergadering niet ongewoon. Sommige organisaties kennen vergaderingen waarbij er stiltes zijn van wel 30 seconden, voordat iemand reageert op wat is ingebracht.

Wat een stilte oplevert: het zwakt het scherpe randje van je eigen primaire reactie af. Je luistert anders. Ook biedt de stilte ruimte aan een ander. Als wij koppels de opdracht geven eerst 3 tellen te wachten, ontstaat er een andere dynamiek. Van ongemak naar echte verbinding.

De werking van het brein bij gesprekstechnieken

Hier alvast een tipje van de sluier uit onze training.

Open vragen stellen werkt het beste met hoe- en wat vragen. Een waarom-vraag is vaak goed bedoeld. Je wil meer weten over de beweegredenen van de ander. In een waarom-vraag zit echter ook vaak een lading. Een geschiedenis. Een oordeel. En bovenal: je brein interpreteert het als een aanval. Flop, de amygdala van de ander schiet aan.
Bij ons leer je ook over een klein stuk fysiologie en het brein. Rationele beredenering heeft geen zin als de ander in de emotie zit. Stiltes en hoe- en wat vragen helpen de ander uit de overdrive te komen.
Niets voelt fijner dan de ander te corrigeren. De ander corrigeren triggert wel het stressbrein, en de vraag is of je dat gaat helpen in het gesprek, op dat moment.

Incompany training gesprekstechnieken

Een incompany training is altijd op maat. Wat je o.a. kan verwachten?

Start2Create heeft ook een eigen trainingslocatie in Berkel en Rodenrijs. Of, we komen naar je toe.

Het brein neemt bij iedereen geregeld (en vaak ook ongemerkt) een loopje met je. Daarom laten we mensen eerst uit de vaste denkpaden breken door een flinke aanzet tot anders denken
Direct vernieuwende inzichten en praktische ideeën om uit te voeren. Samen bedacht.
Interactief en met een lach.

Training Gespreksvaardigheden

Praktische tools voor andere gesprekken

We zijn vaak heel goed in vertellen wat we doen, in plaats van wie we zijn. Of we vertellen al gauw aan elkaar wat de uitdagingen zijn. Met Start2Create zetten we de Wie Ben Jij? vragenkaarten in aan het begin van sessies en trainingen. Een lach en een ander gesprek gegarandeerd. Het is opstap naar communicatie en samenwerking versterken.

Een basis set bestaat uit 50 unieke vragen. Je kan ook aanvullen met vragen uit de zorg, het onderwijs, de sport, of ondernemersvragen.

Ontdek alle producten

Gesprekstechnieken training

Met Start2Create krijg je NIET de standaard gesprekstechnieken training. Zoals bakken aan theorie. Rollenspellen. De standaard oefeningen.

We zetten o.a. de creatief denken methodiek in om patronen te herkennen en vervolgens doorbreken. En, altijd met een lach. Onderdelen in de training zijn o.a.:

(Her)activeren van je creatief denkvermogen;
Verbindende en tactische gespreksvoering;
Doorvragen, stiltes, Japans vergaderen en anticiperen bij luisteren;
Je vergoot je kennis van het brein;

Dag 1

Flinke aanzet tot anders denken;
De kracht van verbindende gesprekstechnieken;
Denk- en communicatiestijlen;
Open vraagstellingen;
Praktische ideeën en oplossingen voor de eigen vraagstukken.

Dag 2

Duik in de wereld van het brein – korte theorie;
Nieuwe technieken eigen maken, met een lach;
Vlotte en verrassende technieken om in te haken op andere stijlen;
Japans vergaderen en de kracht van stiltes;
Gespreksvoering bij spanning, stress, of emotie.

Een derde dag kunnen we verdiepen in bijvoorbeeld non-verbale communicatie, HR-gesprekken of presentatievaardigheden. Wil je verdieping met andere modules als creatief denken? Ook dat kan. Stel zelf een Mix & Match programma samen.

Training gespreksvaardigheden Mix & Match trainingsdagen

Training gesprekstechnieken aanvragen?

Laat het ons hieronder weten. Dan neemt een van de trainers contact met je op.

Een start met een lach

Eerst bouwen we aan verbinding en stap je uit de geijkte denkpaden. De start is altijd met een lach.

Anders denken

Met creatief denken en andere methodieken dagen we uit tot anders denken. Je bedenkt altijd met elkaar uitkomsten voor de vraagstukken.

Direct toepassen

Van bedenken naar doen. Aan het einde van de sessie zijn er altijd concrete uitkomsten die je meteen kunt uitvoeren.